用心溝通 最佳橋梁
慈濟志工深耕慈善個案,除了補助生活費,也扮演溝通橋梁的角色。馬來西亞雪隆慈濟志工,協助符合資格的弱勢家庭,申請政府福利補助。志工的用心,讓福利部官員也陪同參與家訪,實地了解苦難人的需求。
志工:「我們五分鐘就到了,OK。」
雪隆慈濟志工慈善家訪,這一次多了兩位夥伴。
福利部官員:「我知道是這個地方。」
陪同家訪的是政府福利部官員,志工平日協助個案申請福利補助,雙方長期互動,建立良好關係。
慈濟志工:「這兩位都是中風病人,這位已經很多年,中風四次。」
福利部官員 諾扎麗娜:「我們已經相識兩年,這兩年合作,處理許多個案,慈濟扮演的角色,是福利部與個案之間的中間人,對我們幫助很大,志工都轉介,真正需要幫助的人,福利部沒有辦法這樣到處走訪個案,這方面是慈濟在幫助我們。」
福利部助理 伊達羅再妮:「有些個案聽不懂馬來文,不會填表格,志工為個案解釋清楚,幫助我們很多,尤其是華裔個案。」
福利部助理 與 慈濟照顧戶:「現在沒有工作了? (對,沒了。)」
志工與官員一起入人群,實地了解弱勢家庭的需求,為他們遞上實質溫暖的幫助。
真善美志工 許國進 馬來西亞報導
志工:「我們五分鐘就到了,OK。」
雪隆慈濟志工慈善家訪,這一次多了兩位夥伴。
福利部官員:「我知道是這個地方。」
陪同家訪的是政府福利部官員,志工平日協助個案申請福利補助,雙方長期互動,建立良好關係。
慈濟志工:「這兩位都是中風病人,這位已經很多年,中風四次。」
福利部官員 諾扎麗娜:「我們已經相識兩年,這兩年合作,處理許多個案,慈濟扮演的角色,是福利部與個案之間的中間人,對我們幫助很大,志工都轉介,真正需要幫助的人,福利部沒有辦法這樣到處走訪個案,這方面是慈濟在幫助我們。」
福利部助理 伊達羅再妮:「有些個案聽不懂馬來文,不會填表格,志工為個案解釋清楚,幫助我們很多,尤其是華裔個案。」
福利部助理 與 慈濟照顧戶:「現在沒有工作了? (對,沒了。)」
志工與官員一起入人群,實地了解弱勢家庭的需求,為他們遞上實質溫暖的幫助。
真善美志工 許國進 馬來西亞報導
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